FAQ Foire Aux Questions

La Manifestation se déroule du vendredi 3 au lundi 6 octobre 2014, dans le quartier de la foire à Rho (Milan), pavillons 2 et 4. Horaire d’accès pour les exposants de 09h30 à 18h30.

1.2 QUI PEUT DEVENIR EXPOSANT?

À EXPOdetergo International sont admis les producteurs italiens et étrangers ainsi que les distributeurs exclusifs appartenant aux secteurs suivant de l’exposition:

* Machines

* Accessoires et matériel de consommation

* Laveries self-service

* Produits chimiques

* Produits textiles

* Informatique

* Services

* Franchisage

1.3 COMMENT DEVIENT-ON EXPOSANT? COMBIEN COUTE UN ESPACE D’EXPOSITION?

Il est nécessaire de remplir la demande d’admission téléchargeable sur le site dans la section Exposant/Formulaires.

Vous pouvez également contacter le bureau commercial:

* Gilda Ametrano – Tél. +39 02 4997.6897 – e-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

* Barbara Prati – Tél. +39 024997.7129 – e-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

1.4 QUELS SERVICES COMPREND LE PRIX D’UN STAND NU?

Un stand nu n’inclut aucun type d’équipement. Les tarifs se référant aux stands nus incluent: l’assistance technique, la surveillance générale des pavillons et la prévention générale incendie par Fiera Milano Spa, l’inscription au catalogue général, 1 exemplaire du catalogue, des cartes d’entrée pour votre propre personnel, le parking voiture à l’intérieur du quartier, le chargement et le déchargement des marchandises à l’intérieur du quartier.

1.5 QUE COMPREND LE FORFAIT SERVICES?

Le forfait comprend: la puissance électrique installée jusqu’à 10 kW, des extincteurs, le paiement de la taxe communale sur la publicité, le paiement des droits d’auteur pour les installations assujetties à leur perception, les droits discographiques (excepté les spectacles en live) et le service de nettoyage de base pour la durée de la manifestation.

Vous pouvez demander et réserver des services supplémentaires en accédant à la plate-forme E-Service via l’espace réservé du CRM.

Le Service Clients (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) est à votre disposition pour toute demande de devis personnalisés.

1.6 QUEL TYPE DE NETTOYAGE INCLUENT LES FRAIS DE PARTICIPATION?

Le service comprend les prestations suivantes: nettoyage du sol et des éventuels revêtements, par exemple la moquette (le lavage de la moquette et l’élimination de taches ou de traces est exclu), l’essuyage des objets meublants (excepté celui des meubles exposés) installés dans le stand, le vidage des poubelles.

Sont exclus du service les meubles, matériaux, équipements et produits faisant l’objet de l’exposition.

1.7 EST-IL POSSIBLE DE RÉSERVER DES SERVICES DE NETTOYAGE SUPPLÉMENTAIRES?

Oui, via la plate-forme E-Service dans la section dédiée aux SERVICES ÉCOLOGIQUES.

1.8 COMMENT ÉVACUER LES DÉCHETS PRODUITS PENDANT L’AMÉNAGEMENT, LE DÉROULEMENT DU SALON ET LE DÉMONTAGE DU STAND?

Vous pouvez réserver de petites bennes de 1,3 m3 sur la plate-forme E-Service (section SERVICES ÉCOLOGIQUES) pour évacuer vos déchets.

1.9 EST-IL POSSIBLE D’INSCRIRE DES ENTREPRISES HÉBERGÉES SUR UN STAND (ENTREPRISES REPRÉSENTÉES)?

Le titulaire du stand peut inscrire l’entreprise représentante à l’aide du formulaire D dans lequel il mentionnera le nombre d’entreprises présentes à l’intérieur du stand. Le coût est de 260,00 € pour chaque entreprise représentée et sera facturé au titulaire du stand.

1.10 LA PARTICIPATION COLLECTIVE EST-ELLE AUTORISÉE?

Non, la participation à l’exposition est individuelle, la participation collective n’est permise qu’aux Organismes de promotion du secteur, aux entreprises constituées en consortium ou en regroupement d’entreprises.

1.11 Y A-T-IL DES LIMITES À L’EXPOSITION?

Seule l’exposition des produits indiqués de façon spécifique dans le répertoire des catégories commerciales, reporté dans l’annexe “C”, est autorisée. Ne peuvent être exposés que des machines et du matériel neufs, sortis de l’usine.

2 STANDS PRÉ-ÉQUIPÉS ET PERSONNALISÉS

2.1 COMMENT PEUT-ON DEMANDER UN STAND PRÉ-ÉQUIPÉ?

Vous pouvez réserver un stand pré-équipé ainsi qu’éventuellement des meubles et/ou des services supplémentaires via la plate-forme E-Service.

2.2 QUE COMPREND UN STAND PRÉ-ÉQUIPÉ?

Le stand pré-équipé comprend les parois, le plancher, des meubles et l’équipement électrique.

2.3 COMMENT PEUT-ON DEMANDER UN STAND PERSONNALISÉ?

Vous pouvez demander un stand personnalisé à Mauro Belluco, Tél. + 39 02 4997 6874 – mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., et à Claudia Grasso, Tél. + 39 02 4997 6324 – mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

2.4 COMBIEN COUTE UN STAND PERSONNALISÉ?

Le coût est sur devis. Il est possible d’en demander un à Mauro Belluco, Tél. + 39 02 4997 6874 – mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., et à Claudia Grasso, Tél. + 39 02 4997 6324 – mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

3 SUSPENSIONS ET GRILS

3.1 COMMENT DEMANDER UN DEVIS?

Pour seulement des points de suspension, il vous suffit d’envoyer un mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. et de demander un plan technique. Après réception, dessinez la structure à suspendre et, écrivez de nouveau au bureau des suspensions pour communiquer la hauteur des câbles, le type de structure et le poids global.

Pour un service complet, il vous suffit d’envoyer un projet ainsi que les détails techniques relatifs (par exemple le type de lumières, les effets à obtenir, le budget à respecter, etc.).

La hauteur maximale autorisée pour les aménagements et pour les panneaux publicitaires est de 4 mètres.

Nous vous rappelons que la pose de grils suspendus n’est autorisée que pour des raisons techniques (par exemple la pose d’équipements d’éclairage). Il est strictement interdit d’appliquer des logos et/ou inscriptions de quelque type que ce soit aux structures suspendues.

(Cf. article 17 du Règlement Général de la manifestation)

3.2 QUE PEUT-ON LOUER?

Le bureau des suspensions, avec la collaboration de fournisseurs externes, est en mesure de satisfaire toutes les demandes en matière d’éclairage et de structures suspendues.

3.3 QUAND EST-IL POSSIBLE DE DEMANDER UN DEVIS?

Dès que l’affectation officielle est disponible, vous pouvez procéder à une demande de devis. Les travaux pourront être effectués jusqu’à la date limite du début du montage officiel; passé ce délai, vous devrez vous interfacer avec le bureau des suspensions pour coordonner les travaux à l’intérieur des pavillons.

4 INFORMATIONS ADMINISTRATIVES

4.1 QUAND FAUT-IL RÉGLER LES ARRHES DE LA MANIFESTATION?

Les arrhes pour la manifestation doivent être réglées au moment de l’inscription et sont constituées de:

* droits d’inscription 650,00 € + TVA

* caution égale à 70,00 €/m2 à verser avant le 31 mars 2014 (le montant se réfère à la somme des deux acomptes – art. 10 du Règlement Général)

* éventuels droits d’inscription pour les entreprises/marques représentées (260,00 € /chacune).

4.2 QUAND FAUT-IL RÉGLER LE SOLDE DE LA MANIFESTATION?

Le solde pour la participation devra être réglé avant le 30 septembre 2014.

4.3 QUAND FAUT-IL RÉGLER LES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES?

Les services supplémentaires demandés via l’E-Service devront être réglés au moment de la demande, par carte de crédit ou virement bancaire; tandis que les services a posteriori (équipement hydrique, électrique, aménagement) devront être réglés avant la fin de la manifestation. Pendant les jours d’EXPOdetergo International, un récapitulatif de tous les services achetés et non payés sera remis à chaque titulaire de stand.

4.4 LE SERVICE D’ASSURANCE EST INCLUS DANS LES DROITS D’INSCRIPTION?

Non, le service d’assurance n’est pas inclus dans les droits d’inscription. Le coût des services d’assurance est de 95,00 € (+TVA s’il y a lieu) et est ajouté dans la facture du solde pour la participation.

4.5 QUELS SONT LES EXPOSANTS EXEMPTS DE TVA?

Sont considérés des exposants exempts de TVA, les entreprises italiennes qui envoient une déclaration d’intention au moment de l’inscription et les entreprises/organismes étrangers qui envoient une documentation adéquate (Numéro de TVA ou code d’identification avec un acte constitutif de la société) attestant l’état de société et non de particulier.

4.6 QU’EST-CE QU’UNE DÉCLARATION D’INTENTION?

C’est un document, valable seulement pour les sociétés italiennes, que peuvent rédiger les entreprises qui vendent des biens ou fournissent des services à des professionnels non assujettis au paiement de la TVA.

Les exportateurs habituels peuvent acheter sans payer la taxe, c’est-à-dire ceux qui, aux cours de l’année solaire précédente ou dans les 12 mois précédents, ont enregistré des exportations et des opérations semblables pour un montant supérieur à 10% du chiffre volume d’affaires réalisé dans la même période (par exemple, ceux qui, en 2011, ont réalisé un chiffre d’affaires de 100.000 euros et ont effectué des exportations pour une valeur supérieure à 10.000 euros).

Pour acheter sans payer la TVA, les exportateurs habituels doivent présenter une déclaration d’intention à leurs fournisseurs. Les fournisseurs, à leur tour, communiquent les coordonnées de la déclaration avant le premier versement périodique de la TVA, mensuel ou trimestriel, dans lequel confluent les opérations réalisées sans application de la taxe.

4.7 QUAND SONT ÉMISES LES FACTURES D’ACOMPTE ET DE SOLDE DE L’ESPACE D’EXPOSITION?

La facture d’acompte est émise dès réception de la demande d’inscription accompagnée de l’acompte relatif.

La facture de solde est émise au moment de la notification d’affectation du stand.

4.8 QUAND SONT ÉMISES LES FACTURES DES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES?

Les factures des services supplémentaires payés sont émises au moment du paiement tandis que celles des services non payés sont émises pendant les jours de la manifestation et seront remises directement au stand avec le récapitulatif.

5 INFORMATIONS TECHNIQUES

5.1 QU’EST-CE QUE L’ESPACE RÉSERVÉ? QUAND EST-IL ACTIVÉ?

L’espace réservé est un espace consacré à chaque exposant et est activé au moment de l’affectation de l’espace d’exposition et de l’émission de la notification d’affectation du stand à l’intérieur du CRM.

Dans l’espace réservé, vous trouverez toute votre documentation en tant qu’exposant (demande d’inscription, factures relatives au stand, notification d’affectation, communications générales), vous pourrez saisir les données du catalogue, accéder à l’E-Service et à la plate-forme logistique.

5.2 QU’EST-CE QUE L’E-SERVICE?

C’est la plate-forme sur laquelle vous pouvez commander et acheter des services supplémentaires, comme des aménagements, des meubles, des places de parking, des services informatiques, des services traiteur, etc. Vous avez également la possibilité d’accéder à la plate-forme logistique, de visualiser les factures, les plans. Pour l’assistance, vous pouvez contacter le Centre d’Appel +39 02 4997.6822 – email: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

5.3 QU’EST-CE QUE LE RÈGLEMENT TECHNIQUE DE FIERA MILANO?

Le Règlement Technique de Fiera Milano S.p.A., contient les informations utiles concernant les aspects techniques du Quartier Fiera Milano et les normes et dispositions à respecter pour la participation à la manifestation et pour la réalisation de l’aménagement de l’espace d’exposition. Il est accessible sur le site www.fieramilano.it dans la section dédiée aux manifestations en Italie:

* Cliquez sur la manifestation de votre choix;

* Cliquez sur le bouton “Exposants - Informations Techniques” et téléchargez: “RÈGLEMENT TECHNIQUE”, “DISPOSITIONS DE MONTAGE ET DE DÉMONTAGE”, “DÉCLARATION DE MONTAGE CORRECT” et “DÉCLARATION DE POSE DES MATÉRIELS”.

5.4 À QUI FAUT-IL S’ADRESSER POUR OBTENIR UNE ASSISTANCE TECHNIQUE?

Vous pouvez contacter le Service Clients EST au n° +39 02 4997 7266/7348 - fax +39 024997.7074 - e-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Pendant les jours d’aménagement et de la manifestation, vous pouvez vous adresser directement au bureau du Service Clients EST, situé sur Corso Italia.

5.5 À QUI FAUT-IL ENVOYER LES PROJETS DE STAND? DANS QUELS DÉLAIS DOIVENT-ILS ÊTRE ENVOYÉS?

Les projets doivent être chargés directement en E-Service dans la section des documents obligatoires, avant le 30 juillet 2014.

5.6 COMMENT PEUT-ON DEMANDER DES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES (MOBILIER POUR LE STAND, PLACE DE PARKING, LIGNES TÉLÉPHONIQUES, SERVICES TRAITEUR, ETC.)?

Vous pouvez demander des services supplémentaires via l’E-Service accessible à partir de votre propre espace exposant ou en contactant directement le Service Clients Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

5.7 COMMENT FAUT-IL FAIRE SI ON A SON PROPRE TRAITEUR?

Les exposants ayant l’intention de distribuer des aliments et/ou des boissons à titre gracieux, doivent respecter les spécifications du document: "Déclaration de Début d’Activité" (Loi 122/2010). Les informations concernant les pratiques et la délivrance des pass pour les traiteurs externes doivent être demandées directement à la BUSINESS UNIT Ristorazione & Catering de Fiera Milano S.p.A. - Tél. +39,02 4997.6794/6892 - fax +39 02 4997 6026 - e-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Pour demander un service traiteur au stand, vous pouvez vous adresser à la B.U. Ristorazione & Catering di Fiera Milano S.p.A.: Tél. +39 02 4997.6775/6365/7832 - Fax +39 02 4997.6026 - e-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

5.8 QUELS SONT LES DOCUMENTS OBLIGATOIRES?

Les documents obligatoires concernant l’aménagement du stand (par ex. la déclaration de conformité de l’installations électrique, la déclaration de pose correcte de matériel classé pour sa réaction au feu, déclaration de montage correct du stand, service d’assurance, enlèvement et évacuation des déchets, etc.)

5.9 LE RACCORDEMENT ÉLECTRIQUE EST-IL COMPRIS DANS LE “STAND NU” ?

Le raccordement électrique n’est pas compris et doit être demandé au Service Clients (Tél. +39 02 4997.7266 -7348 - fax +39 02 4997.7074 – e-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..) en joignant la déclaration de conformité de l’installation électrique, loi n°37 de 2008, et un extrait du K-bis ou du RCS.

5.10 QU’EST-CE QUE LE DUVRI?

C’est le Document Unique d’Evaluation du Risque Interférent (DUVRI), c’est-à-dire un document spécifique, rédigé par l’employeur d’une Entreprise commanditaire, et inséré dans le contrat d’entreprise ou de prestation de services. La fonction de ce document, régi par l’art. 26 du D.-loi 81 de 2008, est d’indiquer les mesures que l’on entend adopter pour limiter ou, là où c’est possible, éliminer totalement les sources de risque interférentiel. La rédaction du document est obligatoire. Pour plus de renseignements, écrire à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

6 INFORMATIONS LOGISTIQUES

6.1 QUELS SONT LES HORAIRES D’OUVERTURE DE LA MANIFESTATION POUR LES EXPOSANTS?

La manifestation est ouverte de 09.30 à 18.30.

6.2 QUAND EST-IL POSSIBLE DE MONTER ET DE DÉMONTER ?

Il est possible de monter du 29 septembre au 2 octobre 2014 et de démonter les 7 et 8 octobre 2014

Le 6 octobre (après la fermeture de la manifestation), seul le démontage ne nécessitant pas de manutention motorisée est possible. Pour les horaires et les détails, lire la circulaire de Montage/Démontage dans l’espace réservé de l’exposant ou directement sur le site de Fiera Milano www.fieramilano.it dans le lien de la manifestation.

6.3 COMMENT ACCÉDER PENDANT LES JOURS DE MONTAGE/DÉMONTAGE?

Pendant les jours de montage et de démontage, les exposants peuvent accéder au quartier munis d’accréditations spécifiques qu’ils peuvent télécharger à partir du lien “logistique aménagement” présent dans l’espace réservé.

6.4 À COMBIEN DE CARTES LES EXPOSANTS ONT-ILS DROIT?

Chaque exposant a droit à des cartes exposant, proportionnellement à la surface occupée et selon le tableau suivant:

* Stands jusqu’à 29 m2: 4 cartes

* Stands de 30 à 99 m2: +1 carte tous les 10 m2

* Stands de plus de 100 m2: +1 carte tous les 20 m2

6.5 COMMENT PEUT-ON RETIRER LES CARTES EXPOSANT?

Les cartes exposant peuvent être retirées auprès des bureaux du secrétariat à partir du premier jour de montage.

6.6 COMBIEN D’ACCÈS PAR JOUR SONT PRÉVUS AVEC LA CARTE EXPOSANT?

3 accès par jour et par carte sont prévus.

6.7 LES ENTREPRISES REPRÉSENTÉES ONT-ELLES DROIT À DES CARTES EXPOSANT?

Les entreprises représentées n’ont pas le droit de demander des cartes exposant. Les entreprises représentées ont droit seulement à la visibilité sur le catalogue.

6.8 LE PARKING EST INCLUS DANS LA D’INSCRIPTION?

Le parking auto est inclus dans la participation, les modes et temps seront communiqués par une circulaire spécifique.

Pour acheter des pass parking supplémentaires, il est nécessaire de les réserver via E-Service.

6.9 À QUI FAUT-IL S’ADRESSER POUR LES SERVICES D’EMBALLAGE ET D’EXPÉDITION ET DE LOCATION DE CHARIOTS?

Vous pouvez vous adresser à Expotrans srl – strada statale Sempione 33 fieramilano Rho-Pero – Cargo 1 – Tél. +39 02 36669600 – fax +39 0245402024 e-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

6.10 À QUI FAUT-IL S’ADRESSER POUR LES SERVICES DE DOUANE?

Vous pouvez vous adresser à Expotrans srl – strada statale Sempione 33 fieramilano Rho-Pero – Cargo 1 – tel +39 02 36669600 – fax + 39 0245402024 e-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

6.11 EST-IL POSSIBLE DE RÉSERVER UN HOTEL?

Pour réserver des chambres d’hôtel, contactez directement Ventana Group (www.ventanagroup.it) - Tel +39 0245402049 Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

7 MARKETING/COMMUNICATION

7.1 EST-IL POSSIBLE DE RÉSERVER DES SALLES DE CONFÉRENCE?

Pour réserver une salle de conférence au Centre de Services, adressez-vous à Raffaella De Gaspari, e-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.), en lui communiquant le type d’intervention, le titre de l’évènement, l’intervenant et l’abstract (en italien et en anglais). L’organisateur se réserve le droit d’évaluer le contenu du congrès proposé.

7.2 QUAND LE CATALOGUE DE LA MANIFESTATION EST-IL VISIBLE EN LIGNE?

De façon indicative, le catalogue de la manifestation est visible en ligne, à partir de la fin du mois de juillet.

7.3 COMMENT ENTRER EN CONTACT AVEC LE BUREAU DE PRESSE DE FIERAMILANO?

Vos nouveautés en matière de produits peuvent être directement envoyées au Bureau de Presse de la Manifestation (Maria Grazia Scoppio, e-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) qui pourra les utiliser en cas de demandes spécifiques de la part des médias.

Vos communiqués de presse pourront être distribués pendant l’exposition à l’intérieur de la Salle de Presse EXPOdetergo International si vous en fournissez directement 50 exemplaires au Bureau de Presse.

7.4 EST-IL POSSIBLE DE FAIRE DE LA PUBLICITÉ À L’INTÉRIEUR DU PAVILLON?

La publicité ambulante (distribution de prospectus) n’est autorisée en aucune façon dans les allées et les voies internes du Quartier de la Foire. Toute sorte de vente au public avec livraison immédiate est strictement interdite.

7.5 EST-IL POSSIBLE DE RÉALISER DES SPECTACLES MUSICAUX À L’INTÉRIEUR DU STAND?

La diffusion de musique, les amplifications et les messages publicitaires sont interdits. L’utilisation d’audiovisuels est permise à condition de ne pas déranger les stands limitrophes et la manifestation (Cf. art. 7). L’organisation de spectacles et de performances n’est pas autorisée dans les stands (Cf. art. 29 Règlement Général EXPOdetergo International 2014).

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